Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest KLOCHOWICZ SYSTEMS LAB sp. z o.o., ul. Stanisława Zbrowskiego 14 lok. 13, 26-600 Radom, KRS 0001256571, NIP 7963049067, REGON 545326656.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem ksl@klochowicz.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

• dane kontaktowe i dane konta, w szczególności imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane potrzebne do potwierdzenia adresu i logowania,
• dane zamówienia, nabywcy i rozliczenia, w tym adres do faktury, NIP, wybrany program lub usługę, cenę, status płatności i identyfikator transakcji operatora,
• dane potrzebne do udostępnienia programu, utrzymania dostępu, obsługi zgłoszeń, aktualizacji, bezpieczeństwa i historii operacji,
• dane zlecenia usługi, w tym brief, domenę albo oznaczenie komputera, status realizacji, raport i komunikację związaną z usługą,
• dane zawarte w dobrowolnie przesłanej korespondencji,
• techniczne dane połączenia zapisywane w logach serwera, takie jak adres IP, czas żądania, typ przeglądarki i adres odwiedzonej strony,
• treść wpisaną w opcjonalnym czacie oraz techniczny identyfikator rozmowy,
• zapis zaakceptowanej wersji regulaminu, polityki prywatności i wymaganych oświadczeń.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i podjęcia działań przed zawarciem umowy,
• utworzenia oraz zabezpieczenia konta Moje KSL, obsługi zamówienia, płatności, faktury i historii operacji,
• udostępnienia kupionego programu lub dostępu oraz realizacji zamówionej usługi, w tym przygotowania raportu,
• obsługi pomocy, reklamacji, aktualizacji, rozliczeń i dochodzenia albo obrony roszczeń,
• zapewnienia działania, bezpieczeństwa i diagnostyki serwisu, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora,
• prowadzenia za dobrowolną zgodą analityki serwisu oraz pomiaru skuteczności kampanii i potwierdzonych zakupów, bez personalizacji reklam,
• obsługi opcjonalnej rozmowy z asystentem dostępnej na wybranych podstronach.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, utrzymania IT, operatorom płatności, podmiotom wspierającym fakturowanie oraz dostawcom usług potrzebnych do działania wybranego programu lub realizacji usługi. Podmioty te otrzymują dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania swojej roli.

Jeżeli zakres wybranej usługi wykorzystuje zewnętrzne źródło danych lub usługę AI, przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do wykonania pomiaru albo opracowania wyniku, zgodnie z opisem danego produktu lub usługi.

Po dobrowolnej zgodzie Google może otrzymywać dane analityczne oraz zdarzenie zakupu obejmujące kwotę, walutę i unikalny numer zamówienia. Zdarzenie zakupu jest wysyłane dopiero po niezależnym potwierdzeniu płatności przez serwer. Nie przekazujemy w nim adresu e-mail, telefonu, danych nabywcy ani danych rozszerzonych konwersji; personalizacja reklam pozostaje wyłączona.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich innym podmiotom do ich własnych celów marketingowych.

5. Okres przechowywania

Dane z zapytania przechowujemy przez czas potrzebny do jego obsługi. Dane konta, zamówienia, programu, usługi i raportu przechowujemy przez okres wykonywania umowy, obsługi konta, rozliczeń, reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do dochodzenia i obrony roszczeń.

Okres przechowywania logów technicznych wynika z konfiguracji i potrzeb bezpieczeństwa serwera.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pamięć przeglądarki i pliki techniczne

Serwis wykorzystuje techniczne mechanizmy niezbędne do działania konta, bezpieczeństwa i płatności. Wybrane funkcje, takie jak czat, mogą korzystać z pamięci lokalnej przeglądarki lub technicznego pliku cookie w celu zachowania identyfikatora rozmowy.

Na stronie działają Google Tag Manager, Google Analytics 4 i tag Google Ads. Pamięć analityczna i reklamowa jest domyślnie wyłączona. Po wyborze „Akceptuję pomiar” może zostać użyta wyłącznie do analityki i pomiaru skuteczności reklam; zgoda na dane użytkownika do reklam i personalizację pozostaje wyłączona. Wybrany stan można później zmienić przyciskiem „Prywatność”.

Użytkownik może usunąć dane lokalne i pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Może to przerwać ciągłość rozpoczętej rozmowy.

8. Bezpieczeństwo i automatyczne decyzje

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru serwisu oraz przetwarzanych danych. Serwis nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Do formularza i czatu nie należy wpisywać haseł, danych dostępowych ani szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli nie jest to niezbędne.

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się funkcje serwisu, sposób przetwarzania danych lub wymagania prawne. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.