Moje KSL i logowanie
Aktywacja konta, ustawienie hasła, dostęp do zamówień i odzyskanie dostępu.
Otwórz Moje KSLWsparcie klienta
Centrum pomocy KSL
Zakupy, programy i usługi w jednym uporządkowanym procesie. Tutaj sprawdzisz, dokąd przejść i jak uzyskać pomoc bez szukania informacji na wielu podstronach.
Szybka ścieżka
W czym możemy pomóc?
Wybierz obszar odpowiadający sprawie. Dane dotyczące zamówienia lub usługi najlepiej przekazywać po zalogowaniu albo z adresu przypisanego do konta.
Zakup i płatność
Wybór programu lub usługi, dane zamówienia, status płatności i kolejne kroki po zakupie.
Przejdź do Sklepu KSLDostęp, instalacja i wdrożenie
Informacje o aktywacji dostępu, wymaganiach technicznych i zakresie uzgodnionego wdrożenia.
Napisz do pomocyAudyty i raporty
Brief SEO-GEO, audyt komputera, status realizacji, raporty oraz procedura ponownego pomiaru.
Poznaj usługi audytoweFaktury i dane nabywcy
Faktura jest wystawiana po pozytywnym potwierdzeniu płatności na dane podane w zamówieniu.
faktury@klochowicz.plReklamacja i prawa klienta
Zasady realizacji, reklamacji i odstąpienia zależą od rodzaju programu, usługi i statusu kupującego.
Przeczytaj regulaminNajczęstsze pytania
Krótko i konkretnie
Co dzieje się po zakupie usługi audytowej?
Po serwerowym potwierdzeniu płatności zamówienie pojawia się w Moje KSL. Dla SEO-GEO uzupełniasz tam dane do badania, a dla audytu komputera otrzymujesz dostęp do właściwego narzędzia i instrukcji. Status i gotowe raporty pozostają przy tym samym zleceniu.
Czy kupuję licencję, czy wykonanie audytu?
Audyt jest usługą wykonywaną przez KSL. Kupujesz z góry wykonanie wybranego audytu zgodnie z zakresem oferty. Programy mogą być sprzedawane jako dostęp czasowy, licencja lub wdrożenie — właściwy model jest opisany przy produkcie i w zamówieniu.
Gdzie znajdę raport i historię operacji?
Po zalogowaniu do Moje KSLPomoc, przy właściwym zleceniu. Portal pokazuje status, historię istotnych etapów i udostępnione pliki.
Jak zgłosić problem techniczny?
Napisz na pomoc@klochowicz.pl z adresu przypisanego do konta. Podaj numer zamówienia lub zlecenia i opisz oczekiwany oraz faktyczny rezultat. Nie przesyłaj hasła ani kluczy dostępowych.
Jak otrzymam fakturę?
Po potwierdzeniu płatności faktura jest przygotowywana na pełne dane nabywcy przekazane w zamówieniu. Pytania o dokument kieruj na faktury@klochowicz.pl.
Gdzie sprawdzić zasady prywatności?
W Polityce prywatności. Ustawienie opcjonalnej analityki możesz w każdej chwili zmienić przyciskiem „Prywatność” widocznym na stronie.
Kontakt
Sprawa trafi do właściwego miejsca
Pomoc klienta
Programy, dostęp, działanie portalu i realizacja usług:
Konto i aktywacja: konto@klochowicz.pl
Faktury: faktury@klochowicz.pl
Bezpieczne zgłoszenie
Do wiadomości nie dołączaj haseł, kluczy API, pełnych danych kart ani danych szczególnych. Numer zamówienia lub zlecenia wystarczy do odnalezienia sprawy.
Centrum pomocy będzie rozwijane wraz z uruchamianiem kolejnych produktów KSL.